Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě společnosti U dvou zvířat zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. Čj. MMB/0022194/2014 ID RZP: 3442556 vydal 16.1.2014 Magistrát města Brna, vedeném u Městský úřad Znojmo. („My” nebo „Prodávající”) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách https://sklep.udvouzvirat.cz/
Registrace
Registrace slouží zejména našim zákazníkům, aby mohli plně využít všech výhod a funkcí, jež e-shop nabízí (přehled o stavu svých objednávek a bonusových bodech, automatické vyplnění kontaktních údajů při příštích objednávkách). Registrace zákazníka není podmínkou pro uskutečnění nákupu v e-shopu.
Jak nakupovat
Vložením zboží do košíku začíná nákupní proces. V dané fázi se můžete vrátit do e-shopu a nebo pokračovat v dalších krocích k dokončení nákupu. Ve druhém případě přistoupíte k výběru doručení a platby.
- Jako dobírku prostřednictvím firmy MESSENGER, v tomto případě k objednanému zboží připočítáme cenu přepravného dle platného sazebníku. Cenu uvidíte ihned při výběru dopravy.
- Rozvážka vinařem, a to v případě, že Vaše objednávka přesáhne 5.000,– Kč. Tato služba je pouze v rámci České republiky a v přesně stanoveném datu rozvozu, většinou 1x začátkem měsíce. Datum rozvozu uvidíte opět při výběru dopravy. Cena je zpoplatněna symbolickou částkou 200 Kč. V případě, že objednávka přesáhne 15 000 Kč, dopravu neúčtujeme. Individuální domluva této přepravy je možná v případě, že máme dřívější cestu kolem nebo v případě, že se vaše objednávka nevejde do auta, v těchto případech vás budeme kontaktovat. V případě hotovosti platíte vždy v okamžiku převzetí zboží.
- K osobnímu odběru na adrese Šatov 145. 6714 22 v případě hotovosti platíte vždy v okamžiku převzetí zboží.
K dokončení nákupu je třeba ještě vyplnit potřebné údaje a potvrzením na tlačítko Dokončit objednávku dojde k jejímu odeslání do našeho expedičního centra. Ihned po odeslání objednávky obdržíte na email uvedený v objednávce oznámení o přijetí objednávky do našeho systému a její číslo. V případě, že zboží nebude skladem či je potřeba upřesnit částku například u mixů vlastního výběru, budeme vás kontaktovat.
Vaši objednávku přijmeme i přes e-mail na udvouzvirat@seznam.cz
Podáním objednávky souhlasíte s těmito podmínkami:
- Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.
- Vlastníkem zboží se kupující stává v okamžiku zaplacení kupní ceny a převzetí zboží.
- Registrovaní zákazníci dávají souhlas ke zpracování osobních údajů.
Dodací lhůty
V případě doručení rozvážky vinařem je dodací lhůta až měsíc a půl, obvykle však bývá kratší. Pokud objednáváte přes kurýrní službu Messenger, je dodací lhůta max. 4 pracovní dny.
Převzetí zásilky kupujícím
Při převzetí zásilky vždy ještě za přítomnosti přepravce se přesvědčte, že obal zásilky není poškozený (promáčknutý, roztrhaný, rozmočený, porušena balící páska). Pokud tomu tak je, ihned s dopravcem sepište protokol o poškození zásilky a zásilku nepřebírejte. Napište na náš email: udvouzvirat@seznam.cz z jakých důvodů jste nepřevzali zásilku. Co nejdříve se s Vámi spojíme a společně domluvíme dodání nové zásilky.
Pokud je zásilka v pořádku, je Vaší povinností bez zbytečného odkladu si dodané zboží prohlédnout a o případných závadách a nedostatcích nás informovat písemnou cestou (dopis nebo e-mail) do tří dnů od jeho doručení. Toto se vztahuje i na neúplnost dodávky a nesrovnalosti v počtu dodaného zboží. Při reklamaci je nutné se zbožím předložit kopii dodacího listu (faktury) spolu s dokladem o zaplacení.
Reklamační řád
Reklamace budou vyřízeny v souladu s právním řádem ČR a to do 30 dnů od obdržení reklamace (zásilky). Veškeré reklamace musí být bezodkladně uplatněny, a to telefonicky, případně e-mailem.
Zákazník je povinen předložit spolu s vadným výrobkem také doklad o zaplacení. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným skladováním. To znamená, že se vztahuje pouze na zjevné vady chuti a vzhledu. Zboží musí být vráceno v původním obalu, v láhvi plné nejméně do 2/3 obsahu a uzavřené původní zátkou. V případě zjištění oprávněné reklamace bude zboží vyměněno kus za kus nebo bude dle dohody se zákazníkem vrácena cena zboží. Do této částky se nezapočítává cena balného a poštovného. V případě neoprávněné reklamace bude zboží zasláno zákazníkovi zpět na náklady zákazníka.
Záruka vrácení peněz
V případě, že jste spotřebitel, máte dle § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží.
Podmínky vrácení peněz:
- Zboží musí být odesláno nejpozději do 14 dnů od obdržení zboží
- Zboží musí být v původním neporušeném obalu a musí obsahovat všechnu původní dokumentaci, které zboží obsahovalo při doručení tak, aby bylo možno jej dále nabízet zákazníkům.
- Zásilka musí obsahovat doklad o zaplacení a kopii útržku dobírkové nebo balíkové služby.
- Balíky zasílejte běžnou balíkovou poštou. Balíky zaslané dobírkou nebudou přijaty.
- Balíky posílejte na adresu: Šatov 145, 671 22 Šatov
Prohlášení o ochraně dat
Veškerá data získaná od zákazníků jsou považována za jeho osobní a vztahuje se na ně ochrana podle zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.
Firma U dvou zvířat zastoupená Kateřinou Doležalovou Chalupovou prohlašuje, že data shromážděná na základě objednávek neprodá ani jiným způsobem neposkytne třetí straně. Dále nepoužije tato data k dalším komerčním účelům. Na přání zákazníka bez udání důvodů, jeho osobní data vymaže z databáze zákazníků.